Diese Frage, und andere konkrete Fragen, werden meist auf Basis des Point-of-View (POV) im Design Thinking Prozess entwickelt. Der POV ist eine Art Zusammenfassung am Ende der Synthesephase: eine oder mehrere Personas, Bedürfnisse und wichtige Informationen aus den bisherigen Recherchen. Ein Schritt, der nicht unbedingt einfach fällt!

Zur Veranschaulichung ist u.a. der Kurzfilm-Beitrag von Corey Ford über „Embrace“ vielleicht hilfreich: „Embrace – Defining a Point of View – An Intro to Design Thinking“

Was meint Ihr?